PyeongChang 2018 en bref

Informations utiles

Trouvez plus d’informations utiles pour les spectateurs.
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    • La page « Guide du spectateur – Transports » met à disposition des informations sur le« système de transport des spectateurs (TS) » qui circulera dans la ville hôte et les villes sites.
    • Pour un bon déroulement des Jeux, l’utilisation de véhicules privés sera restreint dans certaines zones de la région hôte et aux abords des sites.
    • La ville de Gangneung mettra en place un système de circulation alternée durant les Jeux afin de réduire le nombre de véhicules sur les routes, permettant ainsi de faciliter les déplacements des spectateurs, des visiteurs et des participants.
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    • Le « Centre d’information des spectateurs » fournira des informations sur le calendrier des Jeux, le guide et l’emplacement des services aux spectateurs, les horaires et l’itinéraire des navettes, les événements à l’Esplanade olympique et au Parc olympique et bien d’autres encore.
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    • En cas de perte à l’intérieur du site
      1) Rendez-vous au« Centre d’information des spectateurs » pour les objets perdus avant ou pendant une compétition.
      2) À la fin d’une compétition, les objets trouvés seront transférés au « Centre des objets trouvés de PyeongChang ou de Gangneung » en fonction du pôle du site. Adressez-vous au centre correspondant.
    • En cas de perte à l’extérieur du site
      Adressez-vous aux « Centres des objets trouvés de PyeongChang ou de Gangneung ».

      Emplacement : Esplanade olympique de PyeongChang, Parc olympique de Gangneung

    • Les objets trouvés qui ne sont pas réclamés à la fin des Jeux olympiques et paralympiques seront expédiés au commissariat (PyeongChang, Gangneung, Jeongseon) le plus proche du site de compétition où ils ont été trouvés
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    • Pour une circulation fluide avec les autres spectateurs et une évacuation efficace en cas d’urgence, les poussettes et les fauteuils roulants doivent être laissés dans l’espace dédié avant d’entrer sur le site.

      Emplacement : à proximité du « Centre d’information des spectateurs »

    • Les personnes ayant acheté une place « fauteuil roulant » pourront entrer dans le site de compétition avec leur fauteuil roulant.
    • Nous ne serons en aucun cas responsables de la perte et/ou de la dégradation liés d’une poussette ou d’un fauteuil roulant laissé(e) à l’entrée.
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    • Les personnes à mobilité réduite pourront bénéficier du service« assistance à la mobilité » → Demandez une personne guide.
    • Les modalités du service pourront être modifiées en fonction des circonstances. Merci de votre compréhension.

      Sites proposant ce service : Esplanade olympique de PyeongChang, Parc olympique d’Alpensia, Centre olympique de glisse, Centre alpin de Jeongseon, Parc de neige Phoenix, Parc olympique de Gangneung, Centre de hockey de Kwandong

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    • Des« zone de repos des spectateurs » sont installées à différents endroits des sites pour que les spectateurs puissent venir s’y réchauffer.

      Sites proposant ce service : Esplanade olympique de PyeongChang, Parc olympique d’Alpensia, Centre olympique de glisse, Centre alpin de Yongpyong, Centre alpin de Jeongseon, Parc de neige Phoenix

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    • Des « salles d’allaitement »sont installées dans tous les sites, y compris le site des cérémonies à PyeongChang.
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    • Seuls les chiens guides accompagnant une personne déficiente visuelle peuvent accéder aux sites. Pour les personnes déficientes visuelles, les chiens guides sont autorisés.
    • Acheter une place « fauteuil roulant » peut aider le spectateur accompagné de son chien guide à apprécier la compétition avec une place plus large. Une place standard peut en effet se révéler trop petite et inconfortable.
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    • Évacuez rapidement en suivant le guide et les consignes du personnel.
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    • Vérifiez le calendrier des compétitions et tout changement éventuel dans le programme sur le site web ou sur le guide mobile avant de vous rendre sur un site.
    • Arrivez deux heures avant la compétition afin de profiter du programme.
    • Vous pourrez entrer sur un site après un contrôle de sécurité et après avoir scanné votre billet.
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    • Il est interdit d’apporter sur les sites des objets tels que les impressions ou les bannières qui violent les dispositions de la Charte olympique. Le marketing insidieux (mettre en avant une certaine marque) est également interdit.
    • Le port d’uniformes collectifs simples ou de marques de vêtements générales ne sera pas restreint à moins d’un marketing insidieux intentionnel.
    • Vous pouvez vérifier le règlement de chaque site sur la page « Présentation des Jeux » > « Présentation des sites ».
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    • Merci de coopérer avec le personnel des Jeux à l’intérieur des sites afin d’assurer un accès et une sortie des sites en toute sécurité ainsi qu’un bon déroulement de la compétition.
    • Le sol peut être glissant sur les sites de neige, il est conseillé de porter des chaussures de randonnées qui vous empêcheront de glisser.
    • Vérifier les prévisions météorologiques du jour de votre visite et préparez-vous en conséquence (vêtements adaptés, chaussures de neige, couverture, tapis d’assise, parapluie, etc.)
    • Vous devez toujours avoir votre billet pour regarder les compétitions.
    • Circulez à droite dans les sites.
    • Toute sortie du site est définitive, vous ne pourrez pas entrer à nouveau.
    • L’entrée du Parc olympique et de l’Esplanade olympique pourra être limitée en fonction de la fréquentation.
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    • Seuls les paiements ① en espèces et ② par la carte VISA sont acceptés au Parc olympique et à l’Esplanade olympique.
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    • En cas d’annulation d’une compétition, les billets seront remboursés. Tous les remboursements seront gérés à la fin des Jeux d’hiver de PyeongChang 2018.
    • Pour obtenir un remboursement, vous devez fournir ① le formulaire de demande de remboursement, ② le billet, ③ la carte utilisée pour paiement (le cas échéant), ④ le reçu.
    • Vous pouvez annuler gratuitement votre achat dans les 7 jours qui suivent le paiement.
    • Toutefois, aucune annulation ne sera acceptée à partir du 1er février 2018.
    • En cas d’achat groupé des billets pour différentes compétition, vous devrez annuler votre achat au complet (aucune annulation partielle n’est permise).
    • Après l’expiration de la période de rétractation de 7 jours, vous pourrez revendre votre billet sur le site « Fan-à-Fan » (Fan-to-Fan) proposé par le COJOP.

Centre d’appel spécial Jeux Olympiques

1330 Korea Travel Hotline

Vous pouvez dès à présent appeler le centre d’appel spécial Jeux Olympiques au 1330 pour obtenir des renseignements sur les Jeux d’hiver 2018 et pour recevoir des services d’interprétation destinés aux touristes.
Vous pouvez demander des conseils de voyage, des services d’interprétation, mais aussi des informations détaillées sur la réservation d’hébergement, les restaurant les transports, les événements culturels et toute information relatives aux Jeux d’hiver 2018. Vous pouvez également porter réclamation.
Nous proposons des services d’interprétation en anglais, en japonais et en chinois.

Numéros : depuis la Corée 1330 (sans indicatif) | Depuis l’étranger +82-2-1330

Appel d’urgence (Police)

Emergency Call 112

Si vous êtes témoin ou victime d’un crime, contactez immédiatement le 112 pour une aide rapide.

Rapportez calmement les circonstances (date, lieu, type de crime) ainsi que l’apparence, les caractéristiques, le nombre, la direction de fuite du/des coupable(s).

Numéros : depuis la Corée 112 | Depuis l’étranger +82-2-112